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酷浪产品FAQ

硬件:

Q: 酷浪智能传感器无法开机?

A: 这种情况可能是由设备电量不足或软件故障所导致,请尝试为设备充电,若充电后仍无法正常开机,请联系我们的客服人员为您服务

Q: 酷浪现有智能传感器内部都有哪些传感器?

A: 加速度传感器、陀螺仪等

软件:

Q: 关于APP用户登录问题

A: 酷浪产品APP中文版支持手机号、邮箱、微信、QQ等方式登录,根据界面内提示即可快速完成登录。

Q: 为何APP显示为英文?

A:酷浪现有产品APP的显示文字是根据手机系统语言而来,现以支持中文(简体)、英文、等语言。需注意的当手机系统语言为繁体的情况下,APP的语言将默认为英文。

Q: APP连接一直刷新怎么办?

A: 出现这个问题,可能是APP与传感器在连接过程出错所导致的,请您按以下步骤进行操作:
1.查看您的手机系统设置,确认无其他硬件连接到您的手机蓝牙;
2.允许APP访问蓝牙和定位权限;
3.关闭手机蓝牙后重新打开,退出APP并清理后台程序;
4.确保您的传感器已开机后再重新尝试连接。

Q: 酷浪传感器数据准确性如何?

A: 酷浪智能运动传感器采集了职业运动员和职业运动教练的数据做分析对比,产品出来后也做过大范围的测试,数据的准确性是可以保证的。

Q: 每次打球时我都需要连接传感器与手机吗?

A: 如果您想要在实时模式下监测每一次击球的数据,则必须保持传感器与手机处于连接状态;如果您仅需记录自己的运动数据并在结束运动后查看,只需在运动时开启传感器即可。

固件

Q: APP更新固件卡死怎么处理?

A: 升级固件前,请确认手机和传感器的电量在20%以上,并保持手机网络通畅。更新过程中如遇到APP卡死,请退出APP后重新连接传感器进行升级

Q: 更新固件失败,传感器无法和APP连接该如何处理?

A: 在更新固件过程中,请耐心等待固件升级完成,中途避免中断升级固件。因为网络、蓝牙等原因造成固件更新失败可能会导致酷浪传感器硬件无法和APP连接,出现这种情况,需要对传感器进行重置处理。
酷浪小羽:长按开关按钮15s,完成重置;
智能网球、智能棒球:使用附赠的复位针对传感器进行重置复位。

注意事项

防水:酷浪现有外挂式运动传感器内部采用精密电路板设计,需要注意运动过程中产生的汗水进入传感器内部,导致设备发生腐蚀。
防尘:尘土等微小颗粒进入传感器内部会降低传感器的精度,严重时会造成设备损坏。使用和保存时需要注意减少尘土等微小颗粒进入。
防磁:酷浪小羽3.0及之后产品为提高测试精度,加入地磁传感器,使用和保存时候需要避免强磁场对产品造成影响。

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